Mở đại lý bán hàng đang là một lĩnh vực kinh doanh được rất nhiều người quan tâm và ấp ủ giấc mơ khởi nghiệp. Tuy nhiên, ngành nghề nào cũng có những khó khăn riêng. Để “bén duyên” thành công với nghề kinh doanh hấp dẫn này, đừng bỏ qua những kinh nghiệm quý báu được Paynet Việt Nam tổng hợp trong bài viết dưới đây nhé!
1. Tìm hiểu kỹ thị trường và nhu cầu khách hàng
Khách hàng là yếu tố quan trọng hàng đầu để quyết định một cửa hàng có thành công hay không. Không phải tự nhiên mà bất cứ doanh nghiệp, chủ kinh doanh nào cũng bắt buộc phải nghiên cứu thị trường thật kỹ trước khi quyết định bắt tay vào làm. Cung luôn luôn đi chung với cầu, không có cầu thì cung sẽ hoàn toàn không có ý nghĩa. Do đó, việc đầu tiên mà một chủ cửa hàng cần làm là xác định thị trường và khách hàng cần gì, từ đó mới cung cấp theo nhu cầu của họ.
2. Lập kế hoạch kinh doanh chi tiết
Đây là bước mà không ít các chủ cửa hàng bỏ qua. Với tâm lý bán hàng theo ngày, họ thậm chí không quan tâm đến mục tiêu kinh doanh của mình ra sao, khách hàng mà mình hướng đến là ai…Một cửa hàng sẽ rất khó để thành công nếu không sự định hướng rõ ràng và một kế hoạch cụ thể. Tuy nghe có vẻ rập khuôn nhưng chính sự nhất quán này sẽ giúp cho chủ cửa hàng luôn luôn có hệ thống và đi đúng hướng phát triển nhất.
Để xác định mục tiêu kinh doanh của mình một cách dễ dàng nhất, chủ cửa hàng có thể áp dụng mô hình S.M.A.R.T. Đây là một mô hình được rất nhiều chủ doanh nghiệp thực hiện thành công, giúp họ phát triển công ty một cách tối đa và mang lại nguồn lợi nhuận khổng lồ.SMART là tập hợp từ viết tắt của năm tiêu chí, đó là Specific, Measurable, Achievable, Relevant và Time-bound. Chi tiết hơn về năm tiêu chí này như sau:
Specific (Cụ thể) Mục tiêu đặt ra cần phải rõ ràng, chi tiết để kế hoạch có thể bám theo sát nhất. Nếu bạn đặt mục tiêu quá chung chung, đến một lúc nào đó trong kế hoạch bạn sẽ bị quay cuồng trong mơ hồ, không thể xác định được đâu là điểm dừng.
Ví dụ: Bạn muốn đạt mức doanh thu hằng ngày là bao nhiêu? Mức tăng trưởng của cửa hàng như thế nào
Measurable (Có thể đo lường) Bạn cần xây dựng những thông số hoặc cách thức đo lường nào đó để có thể đánh giá và so sánh được kết quả với mục tiêu đặt ra, từ đó mới có thể rút kinh nghiệm, xác định được những điểm cần thay đổi.
Ví dụ: Con số cụ thể là bao nhiêu khách hàng tới mua? Bao nhiêu khách hàng quay lại mua lần thứ 2?
Achievable (Tính khả thi) Mục tiêu phải trong tầm với, phù hợp với khả năng của cá nhân hoặc đội ngũ thực thiện. Xác định tính khả thi cũng là cách nhìn xem bản thân mình đang ở đâu, hiểu được năng lực của chính mình để “liệu cơm gắp mắm”.
Ví dụ: Liệu mục tiêu đã đặt ra có khả thi hay không? Liệu mức doanh thu dự kiến có quá cao so với khả năng hiện tại hay không?
Relevant (Tính thực tế) Tiêu chí tiếp theo của mô hình SMART đó là sự liên quan và tương thích với mục tiêu chung của tập thể, doanh nghiệp. Hãy cân nhắc xem mục tiêu của mình đang phù hợp với ngành nghề, lĩnh vực mình đang hoạt động hay không, có đáp ứng được vấn đề mà mình hoặc tổ chức đang gặp phải hay không.
Ví dụ: Có phù hợp với tình hình thị trường hiện tại hay không? Khách hàng mục tiêu có cần những sản phẩm mà mình cung cấp hay không?
Time-bound (Giới hạn thời gian) Đề ra thời hạn cho từng mục tiêu vừa giúp bạn giữ vững được tiến độ chung, vừa dễ dàng để quản lí kế hoạch hơn. Như thế bạn sẽ không quá sa đọa hoặc quá bỏ lơ bất kỳ kế hoạch nào.
Ví dụ: Mốc doanh thu đặt ra sẽ được thực hiện trong bao lâu? Khoảng thời gian như thế là đã hợp lý hay chưa?
3. Lựa chọn nguồn cung cấp hàng hoá uy tín
Viêc lựa chọn nguồn cung cấp hàng hoá sẽ phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố:
- Rõ ràng về chính sách, giấy tờ: Đây là điều kiện tiên quyết để có một mối quan hệ lâu dài. Một nhà cung cấp uy tín phải luôn rõ ràng trong vấn đề pháp lý và đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên.
- Chất lượng sản phẩm: Với một cửa hàng mới, chất lượng sản phẩm sẽ là tiêu chí đầu tiên để khách hàng nhớ đến bạn. Do đó, bạn nên cần đặc biệt chú trọng trong khâu lựa chọn sản phẩm và nơi cung cấp uy tín.
- Giá cả sản phẩm: Giá cả rõ ràng là yếu tố quan trọng hàng đầu giúp bạn đảm bảo khả năng chi trả cũng như lợi nhuận từ kinh doanh cửa hàng. Ngoài ra, phương thức thanh toán cũng là một vấn đề cần lưu tâm. Đặc biệt là với các cửa hàng nhỏ và lẻ thì nên hợp tác với các nhà cung cấp cho phép thanh toán nhiều lần để tối đa xoay vốn dễ dàng hơn.
4. Tối ưu hoá quy trình bán hàng
Tối ưu quy trình bán hàng có thể được bắt đầu từ việc tối ưu thanh toán, quản lý hàng hoá và quản lý thu nhập. Trên thực tế, rất nhiều cửa hàng đã ứng dụng công nghệ vào việc bán hàng như các phần mềm thanh toán, phần mềm quản lý mặt hàng… để tiết kiệm chi phí nhân công và mang lại hiệu quả vượt trội. Những giải pháp này không chỉ giúp quán trình bán hàng được diễn ra nhanh chóng, chuyện nghiệp và chính xác mà còn giúp loại bỏ rủi ro sai sót không đáng có.
5. Chất lượng phải đi đôi với tận tâm
Bên cạnh sản phẩm thì chất lượng phục vụ cũng là yếu tố then chốt để ghi dấu ấn đối với khách hàng. Sự tận tâm, chu đáo là yếu tố tiên quyết để mang đến thành công cho cửa hàng kinh doanh. Điều đó được thể hiện ở sự thấu hiểu khách hàng, giao tiếp và dịch vụ hậu mãi.
Paynet Việt Nam hy vọng rằng những chia sẻ trên đây đã giúp bạn hiểu thêm về kinh doanh cửa hàng cũng như nắm rõ những lưu ý khi trở thành một chủ đại lý bán hàng.